Erste Schritte zu deinem Firmen-Onlineauftritt

Google My Business für regionale Unternehmen

Mithilfe von Google My Business kannst Du für dein Unternehmen ein besseres Suchergebnis erzielen. Zudem kann dein Unternehmen auf Google Maps angezeigt werden was dir wiederum hilft leichter gefunden zu werden. Sobald Du dein Unternehmen eingetragen hast, kannst Du für deine Kunden sehr viele hilfreiche Informationen bereitstellen, Produkte bewerben, Neuigkeiten teilen und sogar eine kleine „Mini-Webseite“ einrichten die jedoch relativ klein ist und eher als “digitale Visitenkarte” fungiert.

Google My Business Beispiel-Profil (wird immer rechts in der Google-Suche angezeigt)

In den nächsten Schritten klären wir, wie Du deine Firma dort eintragen kannst und was für Möglichkeiten dir Google My Business bietet. Voraussetzung dafür ist ein Google Konto. Wenn Du ein Google Konto hast, kannst Du den nächsten Schritt überspringen. Solltest Du keines haben oder dir nicht sicher sein dann kannst Du das im nächsten Schritt herausfinden.

Wie lege ich ein Google Konto an bzw. habe ich bereits eines?

Die meisten Menschen besitzen ein Google Konto, ohne es zu wissen. Wenn Du eine Gmail-Adresse (eine E-Mail-Adresse die auf @gmail.com endet) hast bist Du automatisch Besitzer eines Google Kontos. Falls dir dein Passwort dazu nicht mehr einfallen sollte, kannst Du es ganz einfach beim Google Account zurücksetzen.

Wenn Du keine E-Mail-Adresse hast die auf @gmail.com endet kannst Du dir ganz einfach und kostenfrei eine E-Mail-Adresse und somit gleichzeitig ein Google Konto anlegen oder Du verwendest eine andere E-Mail-Adresse, um ein Konto anzulegen.

Der Vorteil eines Google Kontos ist, dass Du damit alle Dienste die Google anbietet nutzen kannst ohne ein weiteres Konto erstellen zu müssen. Dabei gibt es viele verschiedene Dienste wie eben Google My Business, Google Ads, YouTube oder jene die vor allem für die eigene Webseite von Vorteil sind wie Google Analytics, Google Search Console und Google Tag-Manager.

Google My Business Unternehmen anlegen

Um ein Unternehmen anzulegen musst Du über ein Google Konto verfügen. Einen Schritt weiter oben beschreiben wir, wo man ein Google Konto erstellen kann. Wenn das erledigt ist, kannst Du bereits loslegen und dein Google My Business Konto erstellen indem Du auf den Button „Jetzt loslegen“ klickst. Die folgenden Punkte beschreiben die einzelnen Schritte, die bei der Erstellung eingetragen werden müssen:

Unternehmen finden & verwalten

Im ersten Schritt kannst Du überprüfen, ob dein Unternehmen vielleicht schon von einer anderen Person angelegt wurde. Dafür kannst Du ganz einfach den Unternehmensnamen eingeben. In den meisten Fällen wirst Du noch keinen Eintrag zu deinem Unternehmen finden und kannst deshalb auf „Unternehmen zu Google hinzufügen“ klicken, um dein Unternehmen anzulegen.

Unternehmensname

Nun geht es los und Du kannst den Namen deines Unternehmens für dein Google My Business Konto anlegen.

Kategorie auswählen

Jetzt ist es wichtig, die am besten zu dir passende Kategorie zu wählen. Möglicherweise passt keine so richtig oder mehrere kommen für dich in Frage – Du kannst jedoch in diesem Schritt nur eine wählen und diese sollte deshalb die sein, die am besten zu deinem Unternehmen passt. Später kannst Du dann noch weiter Kategorien hinzufügen.

Standort hinzufügen – ja oder nein?

Wenn Du ein Unternehmen hast, wo dich deine Kunden besuchen können, dann musst Du diese Frage unbedingt mit "ja" beantworten. Dadurch wird dein Google My Business Konto auf Google Maps angezeigt und in der Suche kann man ebenfalls deine Adresse finden.

Unternehmensadresse

Wenn Du die Frage mit „ja“ beantwortet hast, musst Du die Adresse deines Unternehmens angeben. Falls Du die Frage mit „nein“ beantwortet hast, wird dieser Schritt übersprungen.

Bedient dein Unternehmen auch außerhalb dieses Unternehmensstandortes?

Hier ist es wichtig das Du wahrheitsgemäß die Fragen beantwortest da es weder für dich noch für deine Kunden hilfreich ist, wenn dein Unternehmen dann später in der Suche in ganz anderen Städten angezeigt wird, obwohl Du nur an deinem Unternehmensstandort für deine Kunden da bist.

Optional Einzugsgebiete hinzufügen

Hier kannst Du Bezirke, Bundesländer oder Länder auswählen, die zu deinem Auftragsgebiet zählen.

Kontaktdaten eingeben

Jetzt kommt es darauf an über welche Kontaktdaten Du für deine Kunden erreichbar bist. Gib nur eine Telefonnummer an, wo dich deine Kunden auch wirklich erreichen können. Wenn Du bereits eine Webseite hast, kannst Du diese im Feld „URL Ihrer aktuellen Website“ eingeben. Wenn Du keine hast, kannst Du dir eine “Mini-Webseite“ kostenlos erstellen (kann später im Profil bearbeitet werden – ist jedoch eher eine Online-Visitenkarte und keine richtige Webseite).

Informiert bleiben? Ja oder nein?

Wenn Du möchtest, kannst Du dir von Google Informationen und Empfehlungen für dein Unternehmen zusenden lassen.

Eintrag fertigstellen

Nun hast Du es fast geschafft. Mit einem klick auf den Button „Fertig“ stellst Du deinen Eintrag fertig.

Bestätigungsmethode auswählen

Der letzte Schritt für das Einrichten deines Google My Business Kontos ist noch einmal wichtig. Du musst eine Bestätigungsmethode auswählen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen auch wirklich existiert. In der Regel wird die Bestätigungsmethode per Postkarte erfolgen. Google sendet dir eine Postkarte an deine Unternehmensadresse und dort findest Du dann einen Code und eine Webadresse, wo Du den Code eingeben kannst.

Achtung: Solange Du dein Unternehmen nicht bestätigt hast, wird dieses noch nicht angezeigt. Normalerweise sollte der Bestätigungscode innerhalb von wenigen Tagen bei dir im Postkasten landen und nach dem Eingeben wird auch dein Google My Business Konto angezeigt.

Optimiere dein Google My Business Profil gleich

Auch wenn Du dein Unternehmen noch nicht bestätigen kannst, kannst Du bereits dein Unternehmensprofil optimieren. Mit diesen Optimierungen zeigst Du erst wirklich einen kleinen Einblick in dein Unternehmen und deshalb ist dieser Schritt auch ganz wichtig. Nimm dir dafür genügend Zeit und überlege dir gut, wie Du dich deinen Kunden präsentieren möchtest.

Beiträge:

Es gibt verschieden Arten von Beiträgen, die Du deinem Profil hinzufügen kannst. Die Beiträge sind eine tolle Möglichkeit, um deine Kunden zu Informieren und dein Profil attraktiver zu machen und mehr Aufmerksamkeit zu bekommen. Im Folgenden sind die verschiedenen Beitragsarten beschrieben und wir erklären dir auf was Du achten musst.

Update zu COVID-19

Das Update zu COVID-19 kannst Du nutzen, um deine Kunden immer am laufenden über deine Regelungen im Unternehmen zu halten. Vielleicht hast Du durch Corona bedingt in deinem Unternehmen etwas umstellen müssen und nimmst nur mehr Kunden nach Terminvereinbarung an. Solche und ähnliche Informationen sind wichtig für dich und deine Kunden, um beiden Seiten das Leben leichter zu machen. Gib in dem Feld „Status aktualisieren“ deine Informationen zum Update an und wenn gewünscht kannst Du noch eine Schaltfläche hinzufügen, die auf eine Webseite weiterleitet. Dann kannst Du dein Update noch einmal in der Vorschau betrachten und danach veröffentlichen.

Angebot hinzufügen

Du kannst ein spezielles Angebot anlegen mit Fotos oder Videos, einem Angebotstitel, Startdatum, Enddatum und weitere Details hinzufügen (Angebotsdetails, Gutscheincode, Link, Nutzungsbedingungen). Dann kannst Du dein Angebot noch einmal in der Vorschau betrachten und danach veröffentlichen.

Neuigkeit hinzufügen

Wenn Du eine Neuigkeit hinzufügen möchtest, kannst Du dazu auch ein Bild oder Video dazu hochladen und optional eine Schaltfläche mit Link erstellen. Ansprechende Bilder und Videos sind immer eine gute Chance, um den Kunden neugierig zu machen oder besser auf sich aufmerksam zu machen und sollten deshalb immer genutzt werden. Im besten Fall nutzt Du ein professionelles Bild das nicht gekauft wurde. Dann kannst Du deine Neuigkeit noch einmal in der Vorschau betrachten und danach Veröffentlichen.

Event hinzufügen

Wenn es eine Veranstaltung in deinem Unternehmen gibt oder Du einen Aktionszeitraum deinen Kunden nicht vorenthalten möchtest kannst Du das mit dem Erstellen eines Events kundtun. Du kannst Fotos oder Videos hochladen, den Namen der Veranstaltung festlegen, Start- und Enddatum bzw. Zeit festlegen, Veranstaltungsdetails preisgeben und optional eine Schaltfläche mit einem Link hinterlegen. Dann kannst Du dein Event noch einmal in der Vorschau betrachten und danach Veröffentlichen.

Produkt hinzufügen

Du möchtest deinen Kunden zeigen was Du in deinem Unternehmen anbietest? Dann kannst Du ganz einfach ein Produkt oder eine Dienstleistung hinzufügen. Dort kannst Du dann wieder Fotos hinzufügen, einen Produktnamen eingeben, eine Kategorie wählen, eine Preisspanne oder einen Fixpreis hinzufügen, dein Produkt/deine Dienstleistung beschreiben und gegebenenfalls eine Schaltfläche mit Link erstellen. Dann kannst Du dein Produkt/deine Dienstleistung noch einmal in der Vorschau betrachten und danach veröffentlichen.

Info:

Unter dem Menüpunkt Info kannst Du alle allgemeinen Informationen zu deinem Unternehmen, die Du bereits erstellt hast noch einmal bearbeiten und mit weiteren Informationen ergänzen. Dazu zählen Öffnungszeiten, E-Mail-Adresse, Links für Termine, Produkte, Leistungen, Attribute, Beschreibung des Unternehmens, Eröffnungsdatum und Fotos. Wichtig sind hier vor allem:

die Kontaktdaten und Öffnungszeiten damit deine Kunden mit dir in Kontakt treten können
deine Leistungen, um deine Kunden genauer anzusprechen
die Beschreibung deines Unternehmens, um deinen Kunden einen ersten Eindruck zu vermitteln.

Statistiken:

In den Statistiken kannst Du sehen wie die Kunden zu deinem Google My Business Konto gekommen sind, Nutzeraktionen wie Webseitenbesuche, Anrufe oder abgerufene Wegbeschreibungen und noch weitere Statistiken.

Rezensionen:

Die Rezensionen werden immer wichtiger und deshalb solltest Du diese auch beantworten, um deinen Kunden zu zeigen, dass sie dir wichtig sind. Falls ein User einmal eine Rezension schreibt, die deines Erachtens nach unangemessen ist, kannst Du diese melden, indem Du in deinem Google My Business Profil unter Rezensionen gehst und Du rechts von der besagten Rezension das Symbol mit den drei Punkten anklickst. Danach sollte ein Feld mit „Als unangemessen melden“ erscheinen.

Fotos:

Im Menüpunkt Fotos kannst Du nicht nur einfach Bilder und Videos hinaufladen, sondern auch festlegen, welches der Bilder als Titelbild und welches als Logo dienen soll. Verwende dabei keine gekauften Bilder und nutze professionelle Bilder, um einen guten Eindruck zu machen.

Meine ersten Schritte zum Unternehmensauftritt online

Warum ist ein Online-Auftritt für mein Unternehmen wichtig?